Stornobedingungen

Pläne können sich ändern. Deshalb sind unsere Stornobedingungen bewusst kulant – und so einfach, dass sie auf einen Blick passen.

So stornieren Sie

Eine kurze E-Mail an buchung@casa-gelsomino.de mit Ihrer Buchungsnummer genügt – ohne Formular und ohne Angabe von Gründen. Maßgeblich ist der Tag, an dem Ihre E-Mail bei uns eingeht. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung, und Erstattungen überweisen wir innerhalb von 14 Tagen.

Bis wann Sie kostenfrei stornieren können, sehen Sie schon bei der Buchung in der Preisaufstellung und noch einmal in Ihrer Buchungsbestätigung – mit konkretem Datum.

Was wir Ihnen außerdem zusagen

• Kaution immer zurück: Die Kaution von 400 € erhalten Sie bei jeder Stornierung vollständig zurück.
• Neuvermietung: Können wir das Haus für Ihren Zeitraum neu vermieten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen – auch die Anzahlung.
• Ersatzgäste: Sie können jederzeit kostenfrei andere Gäste benennen, die Ihre Buchung zu den gleichen Bedingungen übernehmen.
• Umbuchen statt stornieren: Bis 15 Tage vor Anreise können Sie einmal kostenfrei auf einen freien Zeitraum innerhalb von 12 Monaten umbuchen. Es gelten die Preise des neuen Zeitraums; bereits geleistete Zahlungen werden voll angerechnet.
• Vorzeitige Abreise: Reisen Sie früher ab und können wir die frei gewordenen Nächte neu vermieten, erstatten wir Ihnen deren Mietpreis.
• Wenn das Haus nicht nutzbar ist: Kann Ihr Aufenthalt wegen eines Schadens am Haus oder durch höhere Gewalt nicht stattfinden, erhalten Sie sämtliche Zahlungen zurück.

Unser Tipp: Reiserücktrittsversicherung

Für unvorhergesehene Fälle kurz vor der Anreise – etwa eine Erkrankung – empfehlen wir eine Reiserücktrittsversicherung. Sie ist freiwillig und nicht im Mietpreis enthalten.

Diese Stornobedingungen sind Teil unserer Mietbedingungen (AGB), Abschnitt 6. Bei Verträgen über Ferienunterkünfte für einen bestimmten Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) – umso wichtiger sind uns faire Bedingungen.